常見購物問答

要加入會員才能訂購商品嗎？

為了保障您的會員權益和服務，購物前您需先加入成為線上會員。若還不是線上會員，歡迎您立即線上註冊或以社群帳號登入。另外，加入會員也會有不定時優惠通知唷。

訂單是否已成立？我要如何查詢訂單資料？

當您訂單完成後，系統會發出「訂單確認通知函」到您的 Email 信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，即代表您的訂單已成立。

若您要查詢訂單資料，請先登入會員帳號，即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度。

若訂單已成立，要如何取消/修改訂單？

目前尚未提供由顧客自行取消/修改訂單的服務。若有此需求請點擊官網右下角聊天室，由客服人員為您處理；若您已收到商品（未拆封），請您於七天鑑賞期內（含國定例假日），通知客服人員辦理退換貨。

商品下單後什麼時候會配送呢？

※ 如果訂單裡面有預購商品，將會於商品全數到貨後再一起安排寄出。

為什麼還沒收到商品就收到發票的開立通知信？

若您訂單優先付款完成，發票開立後即 Email 發票開立通知信，因此在商品送達前就會先收到。

商品收到了，發票怎麼沒一起附上？

響應環保，全部發票（包含中獎及統編發票）將不再主動提供郵寄紙本發票予用戶。訂單會依照您的付款時間開立發票，發票開立後會在 1-3 天內寄送到訂單 Email。

（註：線上刷卡會依照刷卡時間開立，取貨付款會依取貨時間開立）。

網購商品訂錯或不滿意，可以直接換其他商品嗎？

很抱歉，目前無提供直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。如您確實有此需要，請在商品到貨七日內完成退貨。

商品剛收到就遇到外觀瑕疵？

請加入我們的官方售後窗口，並提供以下資訊，將由售後客服協助您安排相關換貨事宜：

商品保固期間內，商品遇到問題？

請加入我們的官方售後窗口，並提供以下資訊，將由售後客服協助您安排相關保固服務事宜：